Reclamații și sesizări

Ne poți scrie la: [E-MAIL RECLAMAȚII]

Pentru identificarea situației, te rugăm să incluzi:

• Numele și datele de contact.
• Denumirea companiei, dacă sesizarea privește un contract comercial.
• Numărul contractului sau al facturii, dacă este relevant.
• Descrierea situației.
• Documentele justificative, dacă există.
• Soluția solicitată.

Vom analiza informațiile transmise și vom comunica un răspuns în conformitate cu obligațiile legale și condițiile contractuale aplicabile.

Urmărim clarificarea sesizărilor prin comunicare directă și identificarea unei soluții adecvate.

În cazul neînțelegerilor contractuale dintre profesioniști, se aplică procedurile și mecanismele prevăzute în contract și de legislația relevantă.

Persoanele care au calitatea legală de consumator pot beneficia de mecanismele de protecție prevăzute de legislația aplicabilă.

În condițiile legii, acestea se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

• Website oficial: anpc.ro
• Platforma de soluționare alternativă a litigiilor: reclamatiisal.anpc.ro

Mecanismul SAL este destinat litigiilor de consum și nu reprezintă procedura obișnuită pentru disputele comerciale dintre două societăți.

Pentru solicitări privind datele personale sau exercitarea drepturilor GDPR, utilizează adresa [E-MAIL GDPR].

Informațiile privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de confidențialitate.